1. 壹柒推首页
  2. 视频营销

简单4步,你也能成为朋友圈带货王

简单4步,你也能成为朋友圈带货王-小猪微商

    经常有学员说:兔妈,发完朋友圈,来咨询的顾客也不少,但咨询完就没了下文?为什么会出现这样的情况呢?

    其实,问题就在于:你成交沟通不到位。

    曾经有位顾客找我咨询,我让他发来与顾客的聊天记录,典型的“顾客问啥他答啥”,被顾客牵着鼻子走,当然成交不了。

    如何与顾客高效沟通,引导他马上下单呢?只需四个步骤:

    一、提问题,挖需求

    顾客本身是没有需求的,需求都是因问题而起的。比如,有人卖衣服,压根不知道顾客多高多重,不知道什么场合穿,怎么卖?卖化妆品,也不晓得顾客是油性肤质,还是干性肤质,现在用什么牌子,用其他品牌出现过哪些问题?

    只有了解顾客之前的购买行为,价格品牌偏好以及痛点所在,才能对症下药,给出打动他的解决方案。

    这里要注意的是,提问要讲究技巧,否则会让顾客反感。

    2个原则:

    1.学会引导性提问。

    2.掌握“问答赞”模板,就是顾客答完,先给对方认可和赞美,再问下一个问题。

    二、放大痛点,激发欲望

    就像去医院看病,医生会问你是不是头疼、嗓子不舒服,难受多久了。当医生指出这些痛点时,其实你已经相信他能帮你解决这些症状。

    不仅要指出痛点,还要指出不解决的严重后果,放大痛点。

    比如,一个有鼻炎的人,平时会觉得偶尔打喷嚏,擤鼻涕没啥大碍,也不会去医院,甚至连药也不会吃。

    但如果遇到下雨天,难受加倍,想要寻找解决方案的欲望就会增强。如果再严重点,头疼导致工作出错,挨了领导批评,被扣了奖金,改变欲望就更强烈。但记得把握好分寸,否则,用力过猛会导致顾客反感。

    三、开新药方

    当你知道顾客痛点和需求后,就要给他新的解决方案,也就是医生的药方。

    比如,你卖化妆品,就要说:这些皮肤问题是怎么产生的?如果不及时处理会出现什么后果?如何有效解决这些问题?应该用哪个系列的产品,具体怎么用,饮食作息要如何配合等。

    你的方案越具体、越专业,顾客越信任你,越容易把单下给你。

    四、化解顾虑+引导下单

    你的朋友圈每天都在发产品信息,而且顾客主动来咨询了,说明对产品有一定了解,并且有兴趣,所以,这时就没必要介绍太多产品信息。而要逐一去试探顾客的顾虑。

    比如问他:你是在考虑价格吗?你是在担心安全问题吗?引导他说出自己的顾虑,然后,对症给出解答,他才能毫不犹豫下单。

    四步成交沟通法则,你学会了吗?

本站内容来自网络和用户投稿,不代表壹柒推立场,若有侵权请联系我们删除!本文链接:https://www.17tui.com/archives/20896.html

联系我们

商务合作:1958799066