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揭秘丨飞鱼CRM如何低成本助力互联网维修厂商实现高转化?

近年来,互联网维修市场一片红海,线上下单、线下上门服务的模式受到众多年轻人的喜爱,但如何找到目标用户成为互联网维修厂商的共同痛点。其中,覆盖国内120个城市、注册用户高达12.3万的“万能小哥”就是一家专注于家庭上门维修的互联网平台,但让“万能小哥”苦恼的是,上门维修服务链条长,客户信息来源多样,很多需要人工记录且跟进困难,人工分配销售线索给客服,不但低效而且成本很高。

当遇到飞鱼CRM系统之后,“万能小哥”的所有烦恼都得以解决。使用飞鱼CRM2.0系统后,“万能小哥”的广告投放效果大幅提升,转化效率提升22.18%,转化数提升8.16%,同时成本也降低了5.4%。

广告投放与CRM管理无缝衔接,深度转化反哺广告投放

负责广告投放的晓然是“万能小哥”的老员工了,但他一直有个难题,就是投放后的线索有效性问题,投放后收集到的销售线索管理也是一团乱麻,导致高价值线索信息无法深度挖掘,无法与广告投放形成良性互动。

使用飞鱼CRM系统后,晓然的工作屡次受到老板的表扬。飞鱼CRM利用深度转化模型和机器学习训练打通了广告投放与后端数据,打破二者割裂状态,形成完整的营销闭环,提升线索处理的效率,赋能营销链条。除此之外,飞鱼CRM系统还可通过提取线索共有特征,触达更多相似用户,在降低投放成本的同时让投放更加精准且覆盖广泛。

零成本系统服务,助力企业高效运营管理

已经工作5年的欧文在“万能小哥”管理一个小团队,在完成销售KPI的同时还要管理员工,而部分员工经常摸鱼,因为响应速度慢而流失订单,这让欧文更加头痛。

在公司接入飞鱼CRM系统后,欧文的工作变得更有效率了。欧文可以在系统中获取每位下属每天的跟进情况,收集客户的合作意向,方便上级考核销售人员的工作。随时随地可以办公的飞鱼CRM移动版也让客服能够快速响应客户的需求,这对“万能小哥”可谓如虎添翼。值得注意的是,飞鱼CRM系统和客服中心均免费提供给广告主使用,这意味着广告主可以把节省的成本分配至广告投放等重要环节,从而实现了零成本的企业内部运营管理。

一站式线索智能管理,降低线索转化成本

对于销售部门而言,最让人头疼的就是线索管理和记录,欧文的团队就是负责“万能小哥”的销售线索管理。然而,销售线索中有打电话获得的、有线上咨询记录的、有提交表单的,这些人工记录整理不但费时费力,而且效率低下,欧文跟进线索处理也很困难。

飞鱼CRM系统则很好地解决了这些问题。该系统采取一站式线索管理,能将表单、电话和咨询类线索汇总到一起,进行一站式管理分发。系统能自动分发线索给销售人员,无需人工操作,客服可以设置所属地域,系统将自动分发该地域的需求给相应的客服。除此之外,还可以通过线索优选模型对线索进行打分,筛选高意向线索,优先流量甄选,对潜在线索多角度挖掘,保证销售线索使用价值的最大化。

分角色独立管理,保障线索数据安全

“万能小哥”发现,在使用飞鱼CRM时,可以根据工作角色设置不同的使用权限,个人权限、团队权限、超级管理员权限等多种角色独立操作,可接入不同的线索数据权限,分角色管理,独立登陆系统让线索数据更加安全。

总而言之,飞鱼CRM系统将广告投放与线索处理无缝衔接,智能化的线索处理反向助推广告投放的高效化与精准化,在提升转化率的同时大幅降低了广告主的成本,进一步减低了广告主的投放成本,创造更多效果营销可能性。

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