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医美APP如何助力医美线上获客

既然是营销体系,我先给大家总体梳理营销中需要做的步骤。

一、整体营销步骤。

如果说营销是0,产品就是1,如果没有这个1,就没有0。要做营销,首先你要有品牌以及产品。

产品线梳理:

这是所有营销活动当中的第一位,甚至比品牌还要早。对新开的医美机构来说,你可能没有办法提炼品牌价值,但首先要有产品,包括做产品线的包装、梳理,核心卖点的打造以及核心话术的讲解。

当产品线完善完毕之后,要选择合适的推广渠道,用各种各样的方式去把它推广出去。

推广渠道选择:

直客医院可以借助百度平台、新媒体平台,比如小红书、新氧、悦美以及自媒体平台,比如微博、微信公众号等。对渠道医院来说,有店家的输出、三方团队输出以及异业联盟渠道合作。其中,小红书其实做得很巧妙,避开了阿里健康、新氧、更美平台的竞争,做出错位的竞争营销。

我们要根据自己机构的定位选择合适的推广渠道,比如做直客,可以用线上广告、新媒体、自媒体平台、户外广告。接下来需要去做将顾客引流到院的活动,包括老顾客粘客活动,这叫配套活动的设置。

打造案例:

这时已经有一部分人尝试了产品,可能你会用一些活动,比如征集模特来打造产品,当有了案例之后,你要用案例去做精细包装征集,再通过推广渠道发布出去。最后,有些顾客没有被“洗”完,我们就通过沙龙会的形式,特别是对直客医院来说,针对没有上门的顾客,你需要集中做会再“洗”一波顾客。

二、新媒体平台运营要点。

对很多机构来说,现在百度竞价的费效比确实很低,并不是所有医院都能烧得起钱,你不妨就考虑新媒体平台。

小红书:综合生活类app,更多的是分享型内容,要跳出产品销售思维,在一、二线城市做得好,一定能赚钱。

美团:产品属性决定了这是低价引流的app,之前互联网盛传“得屌丝者得天下”,就是这个道理。

新氧:品牌词就是“专业的医美app”,所以案例板块和专业板块的运营要出彩。

1、新氧

新氧的第一个版块就是产品线,首先要确立整形外科的拓客产品,一般双眼皮较多。现在新氧平台比较热门的词就有“双眼皮、隆鼻、脂肪”,特别到了现在的季节,双眼皮和脂肪是热门中的热门。暑期做双眼皮的顾客特别多,因为它是很多年轻人选择整形手术的第一个术式。

进行产品标题和内容图片设置时,一定要记得,我们去做品项营销的时候,你不是在研究一个品项的逻辑,而是在研究一个人的人性。如果你刚上新氧平台,我建议在提炼产品线时尽量避开3个关键词。

原来我们都讲玻尿酸低价拓客,可能要收注射费,交专家费,可能要过去拔单或不足量加量等。大家可以看BD关键字的搜索排名,就在你的标题里面设置更多相对应的关键字,但竞争会比较大,所以你可能会上广告性的板块,比如安心购等。因为人性比较贪婪,所以我们设置“原价多少,现价多少”时,在初期确实很有用。其次,人性比较懒惰,我们在线上就可以定项目,不做可以退掉。

这套大家玩得比较多了,现在逻辑已经有了些许的变化。现在医美机构低价拓客,顾客去了之后拔单升单,这种方式是对的,肯定要拔单,但要有些许婉转。

在产品标题设置时,可以说“不收注射费、足量注射”。其实这看似是一个很小的细节,但这就是顾客非常关注的一个点。我们一定要足够了解顾客内心真实的想法,她怕的是什么?她贪的是什么?

《策划推广 | 医美APP如何助力医美线上获客》

上图就是漏斗模型的设置:关注-兴趣-渴望-购买,漏斗模型运用:点击-私信-购买-到院。购买了之后没有到院,可能是网络咨询的邀约和前期铺垫出了问题,这时你也要打磨话术。漏斗模型对数据分析的重要性是无与伦比的,数据模型建立后加以分析,不断调整各个流程。

案例打造:做完产品,你就要开始去做案例打造。新氧平台其实没有什么特殊的东西,你内容做得足够好,足够专业,顾客就自然的多。案例越多越好,越真实越好,越持久越好。

首先不要去买案例,因为买的案例很可能跟其他机构重复。我在新氧上看到了很多案例都是重复的,这样不但起不到引流拓客的作用,而且会降低医院的品牌美誉度。

首先从医院的员工开始做起,你可以去设置很便宜的套餐。我们医院做双眼皮和隆鼻只收成本价,这样员工就会去尝试做外科术式,你也会有比较精美的案例。

另外,可以征集模特返现。企划部门一定要把案例打造作为重中之重,不仅仅是电商平台,就是其他的推广渠道的案例库也少不了。案例库不要做得特别浅显,要做精细化的区分。比如眼部手术,肿眼泡有一部分案例,上睑下垂矫正有一部分案例,不做上睑下垂矫正是另一部分案例,可以拿给顾客对比。

文:柴毅@聚思医美教育

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